Política de devoluciones

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

DEVOLUCIONES

Nuestra política dura 14 días después de haber recibido la compra. Si han pasado 14 días, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para calificar para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Para hacer una devolución, debe presentarnos un recibo o prueba de compra.

Por favor, no devuelva su compra al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que sólo se da un reembolso parcial: (si procede)
* Producto con signos obvios de uso.
* Producto que ha sido abierto.
* Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a un error de nuestra parte.

Reembolsos (si procede)
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar que lo hemos recibido. También le informaremos de nuestra decisión sobre si aprobamos o rechazamos su solicitud.
Si se aprueba su solicitud, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o al método original de pago en un periodo de 5 a 10 días.

Reembolsos tardívos o perdidos (si procede)
Si aún no ha recibido su reembolso, por favor, compruebe primero su cuenta bancaria.
A continuación, contacte con su banco ya que puede haber un retraso antes de que su reembolso sea oficialmente enviado.
A menudo se requiere un tiempo de procesamiento antes de que se contabilice un reembolso.
Si después de completar todos estos pasos, todavía no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos a contact@gymtiva.com.

Artículos en promoción (si procede)
Sólo se pueden reembolsar los artículos de precio regular. Desafortunadamente, los artículos en promoción no son reembolsables ni intercambiables. Sólo reemplazaremos un artículo si es defectuoso o está dañado. Si en este caso desea cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un e-mail a: contact@gymtiva.com.


Intercambios (si procede)
Sólo reemplazaremos un artículo si es defectuoso o está dañado. Si en este caso desea cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un e-mail a contact@gymtiva.com.

Regalos
Si el artículo devuelto fue identificado como un regalo en el momento de la compra y fue enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalo igual a la valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no fue identificado como un regalo en el momento de la compra, o si la persona que lo regaló prefirió recibirlo primero y dárselo después, le enviaremos un reembolso al obsequiador y sabrá que usted ha devuelto el artículo.

Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. No obstante, si su pedido es elegible para un reembolso, los gastos de envío de la devolución se deducirán del reembolso.

Dependiendo de su situación geográfica, el tiempo necesario para recibir el producto intercambiado puede variar.

Si va a enviar un artículo con un valor superior a 45€, debería considerar la posibilidad de utilizar un servicio de entrega que le permita rastrear el envío o comprar un seguro de entrega. No garantizamos que recibiremos el artículo que usted devuelva.